Diese Bedingungen gelten für Einzelbuchungen. Für Gruppenbuchungen gelten gesonderte Bedingungen.
Diese Bedingungen gelten für gemietete Ferienhäuser, sonstige Räumlichkeiten und Leistungen. Diese werden im Folgenden zusammenfassend als „Mietobjekt“ bezeichnet.
Buchung
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Beschreibungen des gebuchten Mietobjekts bzw. der gebuchten Mietobjekte sowie die zugehörigen Buchungsbedingungen zu prüfen.
- Mit einer Buchung über den Online-Buchungsservice des Kanava Resort (Moder) oder über das Verkaufsbüro des Kanava Resort akzeptiert der Kunde diese Buchungsbedingungen.
- Die Buchung des Kunden wird verbindlich, sobald sie bestätigt wurde und der Kunde die Buchung bezahlt hat.
- Für Buchungen über externe Vermittler gelten die jeweiligen Bedingungen des betreffenden Vermittlers.
Zahlung und Zahlungsbedingungen
- Der Mietpreis ist vollständig zu bezahlen.
- Der Mietpreis enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Das Kanava Resort behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit anzupassen.
- Erfolgt die Buchung über unser Verkaufsbüro, erhält der Kunde einen Zahlungslink, um die Zahlung der Buchung abzuschließen.
Stornierungen
- Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, zum Beispiel per E-Mail an das Verkaufsbüro des Kanava Resort: info@kanavaresort.fi
- Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem die Stornierungsmitteilung beim Kanava Resort eingeht.
- Die Nichtzahlung der Rechnung gilt nicht als Stornierung.
- Bei einer Stornierung 28 Tage oder mehr vor Beginn der Buchung werden 100 % des Buchungswerts erstattet.
- Bei einer Stornierung 14–27 Tage vor Beginn der Buchung werden 50 % des Buchungswerts erstattet.
- Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor Beginn der Buchung wird der volle Buchungswert berechnet.
Aktionen und Angebote
- Für Aktionen und vergünstigte Leistungen können besondere Buchungsbedingungen gelten, die beim Kauf angegeben werden.
Stornierungsrecht des Vermieters
- Im Falle höherer Gewalt kann das Kanava Resort die Buchung stornieren.
- Die Stornierung wird dem Kunden umgehend mitgeteilt.
- Der Kunde hat in diesem Fall Anspruch auf die vollständige Erstattung des Mietpreises.
- Bei einer aufgrund höherer Gewalt stornierten Buchung werden dem Kunden entstandene sonstige Kosten nicht erstattet.
- Das Kanava Resort behält sich das Recht vor, eine Buchung zu stornieren, wenn die Mietzahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht und auch nach einer Nachfrist von fünf Tagen unbezahlt bleibt.
Schlüsselübergabe und -nutzung
- Der Schlüssel des Mietobjekts befindet sich in einem Schlüsselkasten, der sich mit einem PIN-Code öffnen lässt. Der Code wird spätestens am Anreisetag um 14 Uhr an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.
- Der PIN-Code wird nur für bezahlte und gültige Buchungen mitgeteilt. Der Code darf nicht an Dritte weitergegeben werden.
- Sofern nicht anders vereinbart, muss der Kunde den Schlüssel in denselben Schlüsselkasten zurücklegen, aus dem er entnommen wurde.
- Für einen verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 50 € berechnet.
Nutzung des Mietobjekts
- Das Mietobjekt ist in der Objektbeschreibung festgelegt.
- Sofern nicht anders vereinbart, steht dem Kunden das Mietobjekt vom Anreisetag ab 16:00 Uhr bis zum Abreisetag um 12:00 Uhr zur Verfügung.
- Die Anzahl der Personen, die das Mietobjekt nutzen, darf die in der Buchung angegebene Anzahl nicht überschreiten. Die Nutzung von Wohnmobilen, Wohnwagen oder gemieteten Leistungen (z. B. Whirlpools) auf dem Gelände ist ohne Genehmigung untersagt.
- Der Gast ist dafür verantwortlich, während und nach der Mietzeit für allgemeine Sauberkeit im Mietobjekt zu sorgen sowie Abfälle, Flaschen und Dosen zu entsorgen. Außerdem ist der Gast dafür verantwortlich, am Ende der Mietzeit das Geschirr zu spülen.
- Die Endreinigung ist – mit Ausnahme der oben genannten Punkte – im Mietpreis enthalten und wird vom Kanava Resort übernommen.
- Ist nach Ende der Mietzeit eine umfangreichere Reinigung erforderlich, weil der Kunde das Mietobjekt in einem über das normale Maß hinaus verschmutzten Zustand hinterlassen hat, trägt der Kunde die über die Standardreinigung hinausgehenden Kosten. Die Gebühr hierfür beträgt 50 € pro Stunde. Für die Zusatzreinigung werden mindestens 3 Stunden berechnet.
- Das Rauchen in Innenräumen ist strengstens untersagt; bei Zuwiderhandlung wird eine Gebühr von 200 € berechnet.
- Haustiere sind nur in dafür ausgewiesenen Mietobjekten gegen eine Zusatzgebühr von 30 € erlaubt. Kunden mit Haustieren müssen die folgenden besonderen Bedingungen einhalten:
- Der Kunde trägt die volle Verantwortung und Haftung für alle durch seine Haustiere verursachten Schäden.
- Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft gelassen werden.
- Haustierhalter müssen besonders auf die Sauberkeit der Unterkunft achten. Muss das Kanava Resort aufgrund von Haustieren eine über das übliche Maß hinausgehende Reinigung durchführen, trägt der Kunde die über die normale Reinigung hinausgehenden Kosten.
- Im Mietobjekt zurückgelassene Gegenstände werden dem Kunden gemeldet. Fundsachen werden 3 Monate lang im Kytäjä Resort aufbewahrt; danach ist das Kytäjä Resort nicht mehr für die Aufbewahrung der Gegenstände verantwortlich.
Schäden und Reklamationen
- Der Kunde ist verpflichtet, dem Kanava Resort sämtliche Schäden am Mietobjekt oder an dessen Inventar in vollem Umfang zu ersetzen.
- Der Kunde haftet außerdem für andere Personen, die das Mietobjekt während der Buchungszeit besuchen, sowie für die von ihnen verursachten Schäden.
- Das Kanava Resort leistet keinen Ersatz für Unannehmlichkeiten oder Kosten, die durch natürliche Gegebenheiten wie Insekten, Tiere, Wetter, jahreszeitlich bedingte Straßenschäden oder unerwartete Wetteränderungen entstehen.
- Beanstandungen hinsichtlich der Ausstattung oder des Zustands des Mietobjekts sind dem Kanava Resort unverzüglich nach ihrer Feststellung zu melden. Kann das Problem während des Aufenthalts nicht behoben werden, ist zur weiteren Bearbeitung während oder nach der Buchungszeit eine schriftliche Reklamation einzureichen.