Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisiin varauksiin. Ryhmävarauksissa noudatetaan erillisiä ryhmävarausehtoja.

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin loma-asuntoihin ja muihin tiloihin sekä palveluihin. 
Yhteisesti näistä käytetään nimitystä kohde.

Varaaminen

  • Asiakas vastaa varauskohteen/-kohteiden kuvauksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin tutustumisesta.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja tekemällä varauksen Kanava Resortin online-varauspalvelun (Moder) kautta tai Kanava Resortin myyntipalvelun kautta.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova silloin, kun varaus on vahvistettu ja asiakas on maksanut varauksen kokonaisuudessaan.
  • Varaukset, jotka on tehty ulkopuolisten välittäjien kautta, ovat kyseisen välittäjän ehtojen alaisia.

Maksaminen ja maksuehdot

  • Kohteen vuokrasumma on maksettava kerralla. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Kanava Resort pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
  • Varauksen vahvistamisen yhteydessä asiakkaalle lähetetään maksulinkki, jonka kautta kohteen maksu tulee suorittaa vahvistuksen yhteydessä.

Peruutukset

  • Peruutuksista tulee ilmoittaa Kanava Resortille aina kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla info@kanavaresort.fi
  • Varauksen peruutuspäivä on se päivä, jona Kanava Resort on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksen 28 vuorokautta ennen varauksen alkamista, palautetaan hänelle varauksen arvo 100 %.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksen 14–27 vrk ennen varauksen alkamista, palautetaan hänelle 50 % varauksen arvosta.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksen alle 14 vrk ennen varauksen alkamista veloitetaan koko varauksen arvo.

Kampanja ja tarjoukset

  • Kampanjoiden ja tarjoushintaisten palveluiden osalta voidaan määritellä poikkeavia varausehtoja, jotka mainitaan tuotteen ostovaiheessa.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kanava Resort perua varauksen.
  • Perumisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia perutusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä 
kuluja ei korvata.
  • Kanava Resortilla on oikeus perua varaus, mikäli kohteen vuokraa ei ole maksettu eräpäivään mennessä eikä huomautuksenkaan jälkeen viiden vuorokauden kuluessa.

Avainten luovutus ja käyttö

  • Kohteen avain on avainkotelossa, jonka saa auki PIN-koodilla. PIN-koodi lähetetään asiakkaan varauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon viimeistään tulopäivänä klo 14:00.
  • PIN-koodi luovutetaan vain maksetuille ja voimassa oleville varauksille. Koodia ei saa luovuttaa ulkopuolisille.
  • Asiakas palauttaa kohteen avaimen samaan avainkoteloon, josta se noudettiin varauksen alkaessa, ellei toisin ole sovittu.
  • Kadotetusta avaimesta asiakkaalta peritään 50 euron korvaus.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa.
  • Kohde on asiakkaan käytössä tulopäivästä klo 16:00 lähtöpäivään klo 12:00 saakka, ellei toisin ole sovittu.
  • Vuokrakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä varauksen yhteydessä on ilmoitettu. Asuntoautojen ja -vaunujen tai vuokrattavien palveluiden (esim. kylpypaljut) käyttö on vuokrakohteen alueella kielletty ilman lupaa.
  • Asiakas huolehtii kohteen yleisestä siisteydestä sekä jätteiden ja mahdollisten pullojen ja tölkkien poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä. Asiakas vastaa myös astioiden pesusta vuokra-ajan päätyttyä.
  • Kohteen loppusiivous muilta kuin edellä mainituin osin kuuluu vuokraan. Siivouksesta vastaa Kanava Resort.
  • Mikäli kohteeseen on vuokra-ajan päätyttyä tehtävä tavanomaista suurempi siivous johtuen siitä, että asiakas on jättänyt vuokrakohteen normaalia siivottomampaan kuntoon, vastaa asiakas tavanomaisen siivouksen ylittävistä kustannuksista. Veloitus edellä kuvatusta on 50 €/h.
  • Minimiveloitus 3 tuntia.
  • Tupakointi sisätiloissa on kielletty. Mikäli sisätiloissa on tupakoitu, veloitamme siitä 200 euroa.
  • Lemmikkieläimet ovat sallittuja erikseen nimetyissä kohteissa. Lemmikkieläinten tuomisesta veloitetaan lisämaksu 100 € varauksen yhteydessä. Lemmikkieläinten kanssa noudatetaan seuraavia ehtoja:
    • Asiakas on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä mahdollisesti aiheuttamista vahingoista.
    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen.
  • Kohteeseen jääneistä tavaroista ilmoitetaan asiakkaalle. Löytötavaroita säilytetään 3 kk:n ajan, jonka jälkeen Kanava Resort ei enää vastaa tavaroiden säilyttämisestä.

Vahingot ja reklamaatiot

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingot täysimääräisesti Kanava Resortille.
  • Asiakas on vastuussa myös muista vuokrakohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
  • Kanava Resort ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista sään vaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia haittoja tai kuluja.
  • Vuokrakohteen varustukseen tai kuntoon liittyvät huomautukset tulee osoittaa välittömästi niiden ilmaannuttua Kanava Resortille. Mikäli huomautuksen aihetta ei voida asiakkaan oleskelun aikana korjata, tulee reklamaatio palauttaa kirjallisena varausajan päätyttyä tai sen aikana jatkokäsittelyä varten.